Responsabilité Sociale des Entreprises (RSE)

La gouvernance de l'organisation est le système par lequel une organisation prend et applique des décisions dans le but d'atteindre ses objectifs. Elle constitue le cadre de référence pour la prise de décision au sein de l'organisation.

Principes clés :

• Transparence : Clarté et exactitude des processus de prise de décision et des activités
• Responsabilité de rendre compte : Obligation pour la direction de répondre de ses décisions
• Comportement éthique : Actions basées sur l'honnêteté, l'équité et l'intégrité
• Prise en compte des parties prenantes : Reconnaissance et respect des intérêts des parties prenantes

Une bonne gouvernance permet d'intégrer la responsabilité sociétale dans l'ensemble de l'organisation et ses relations.

Les droits de l'Homme sont les droits fondamentaux auxquels tous les êtres humains ont droit. Ils comprennent deux grandes catégories : les droits civils et politiques, et les droits économiques, sociaux et culturels.

Domaines d'action :

• Devoir de vigilance : Identifier, prévenir et traiter les impacts réels ou potentiels sur les droits de l'Homme
• Situations présentant un risque pour les droits de l'Homme : Porter une attention particulière aux situations à risque
• Prévention de la complicité : Éviter d'être complice de violations des droits de l'Homme
• Remédier aux atteintes : Mettre en place des mécanismes de recours
• Discrimination et groupes vulnérables : Protéger les droits des groupes vulnérables

Les relations et conditions de travail englobent toutes les politiques et pratiques liées au travail réalisé au sein d'une organisation, par elle ou pour son compte.

Domaines d'action :

• Emploi et relations employeur/employé : Assurer l'égalité des chances et l'élimination de toute discrimination
• Conditions de travail et protection sociale : Fournir des conditions de travail décentes
• Dialogue social : Reconnaître l'importance des institutions du dialogue social
• Santé et sécurité au travail : Promouvoir et maintenir le plus haut degré de bien-être physique, mental et social des travailleurs
• Développement du capital humain : Offrir des opportunités de développement des compétences

Les décisions et les activités des organisations ont invariablement un impact sur l'environnement. Ces impacts peuvent être liés à l'utilisation des ressources, l'implantation des activités, la génération de pollution et de déchets, et les impacts sur les habitats naturels.

Domaines d'action :

• Prévention de la pollution : Réduire les émissions dans l'air, les rejets dans l'eau, la gestion des déchets et l'utilisation de produits chimiques toxiques
• Utilisation durable des ressources : Efficacité énergétique, conservation de l'eau, efficacité dans l'utilisation des matériaux
• Atténuation des changements climatiques et adaptation : Réduire les émissions de gaz à effet de serre
• Protection de l'environnement et réhabilitation des habitats naturels : Valoriser et protéger la biodiversité et les services écosystémiques

La loyauté des pratiques concerne la conduite éthique des transactions entre une organisation et d'autres organisations. Elle englobe les relations entre les organisations et les organismes publics, ainsi qu'entre les organisations et leurs partenaires, fournisseurs, sous-traitants, concurrents et associations.

Domaines d'action :

• Lutte contre la corruption : Identifier les risques de corruption et mettre en œuvre des politiques pour y faire face
• Engagement politique responsable : Contribuer de manière responsable aux processus politiques
• Concurrence loyale : Mener ses activités de manière cohérente avec les lois sur la concurrence
• Promotion de la RSE dans la chaîne de valeur : Encourager l'adoption de pratiques responsables dans sa sphère d'influence
• Respect des droits de propriété : Respecter les droits de propriété physique et intellectuelle

Les organisations qui fournissent des produits et des services aux consommateurs ont des responsabilités envers ces derniers. Ces responsabilités incluent l'éducation et l'information, des produits et services sûrs et sains, et la promotion d'une consommation durable.

Domaines d'action :

• Pratiques loyales en matière de marketing : Fournir des informations factuelles et non trompeuses
• Protection de la santé et de la sécurité des consommateurs : Fournir des produits et services qui ne présentent pas de risque inacceptable
• Consommation durable : Promouvoir des modèles de consommation qui réduisent les impacts environnementaux et sociaux
• Service après-vente et résolution des litiges : Offrir des mécanismes de suivi et de recours
• Protection des données et de la vie privée : Sécuriser les informations personnelles des consommateurs

Les organisations ont des relations avec les communautés dans lesquelles elles opèrent. Ces relations devraient être basées sur l'engagement auprès de la communauté afin de contribuer à son développement.

Domaines d'action :

• Implication auprès des communautés : Participer et soutenir les institutions civiles
• Éducation et culture : Promouvoir et soutenir l'éducation et les activités culturelles
• Création d'emplois et développement des compétences : Contribuer à réduire la pauvreté et à promouvoir le développement économique
• Développement des technologies : Contribuer au développement de technologies innovantes qui peuvent aider à résoudre les problèmes sociaux et environnementaux
• Création de richesses et de revenus : Renforcer les ressources économiques et les relations sociales
• La santé : Contribuer à promouvoir la santé publique
• Investissement dans la société : Investir des ressources dans des initiatives qui améliorent les aspects sociaux de la vie communautaire